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質保及售后服務1.1質量保證
質量保證體系涵蓋：原廠設備和配套設備的采購、運輸及現(xiàn)場安裝指導、調試、維護等，即從設備采購到使用的各個環(huán)節(jié)。
設備的配置：按合同中所注明的產品訂貨號和規(guī)格、品牌等進行訂貨。產品的驗收：按合同中規(guī)定的細則為依據，經雙方逐項驗收合格后，簽字確認。
安裝與調試：與現(xiàn)場培訓相結合，提供調試服務。
維護：工程在安裝后接線、調試、驗收合格后，進入系統(tǒng)維護期。在合同簽定的保修期內，所有設備質量問題由我公司負責處理。
1.2服務保障
公司已在石化、汽車等行業(yè)積累了較多的服務經驗，本著“客戶的需求就是我們的使命”的原則，我們將對所售出所有產品提供優(yōu)先售后服務，針對本項目我們的服務包括：
1.2.1 項目期內的服務
負責指導所有售出設備的現(xiàn)場進行安裝指導、接線。
負責對所有售出儀器設備的調試標定，并配合DCS回路調試。
對相關人員進行培訓，使其掌握必要操作及日常維護、保養(yǎng)技能。調試驗收結束后，負責協(xié)調配合第三方計量檢測機構（如計量院）對氣體探頭進行強檢認證，并提供合格計量校準證書。
1.2.2 質保期內的服務
提供定期回訪。根據設備后期運行情況，指派對口技術人員定期回訪現(xiàn)場，解決用戶使用過程中的疑問，并解決實際問題，使設備始終保持在良好的工作狀態(tài)。
現(xiàn)場維保技術支持。年間如果客戶需要對已安裝設備進行維保標定，可提前2周預約，我公司將免費指派技術服務工程師現(xiàn)場支持，但不超過4次。
免費提供質保期內備件支持，如若質保期內出現(xiàn)備件損壞，將于2周內提供至現(xiàn)場，并進行更換。
1.2.3 質保期后的服務
由技術服務工程師或原廠技術人員提供24小時電話支持，如有需要前往現(xiàn)場的，3-5個工作日內現(xiàn)場響應。
提供所售出設備的耗材和備件銷售，所有備件價格按協(xié)議優(yōu)惠價提供。也可與貴司簽訂長期售后服務協(xié)議，更好的幫助貴司生產的平穩(wěn)運行。
